酒店督导管理实务系列讲座

督导管理实务系列讲座之一：

督导角色要求

·如何下命令？

·为什么要建立“四小时复命制”？

·如何领会上司意图？

·多汇报，少请示？

督导管理实务系列讲座之二：

督导的管人艺术

·与非正式组织协调的技巧

·批评的艺术

·让下属心甘情愿完成工作的艺术

培训师邵德春简介

中国酒店培训网首席培训师；香港理工大学酒店与旅游业管理硕士。

杭州华智酒店管理公司总经理。

名企、名人见证

邵老师突破常规思维的培训，实为中国酒店业的一大财富！

——嘉兴餐饮行业协会常务副会长、金悦餐饮集团董事长

盛富林

邵老师专业而快乐的培训，带给员工是一生的影响，送给企业是无价的财富！

——嘉兴太阳城大酒店董事长兼总经理：卫飞翔（2003－11－18）

邵老师的课是我所听过的课里最精彩的！

——红塔集团安徽黄山红塔酒店客房部经理陈妙倩、大堂副理江潜（2004－2－28）

邵老师精彩的培训为我们酒店培养管理人才、提高四星酒店的服务质量作出了贡献！

——台州鑫都国际大酒店副总经理金丽娟（2003－11－22）

邵老师互动式的培训方式使课堂气氛轻松活跃；联系实际，对症下药的授课内容扣人心弦，使所有受训者都能开动脑筋，全身心地投入到整个培训中去，从而真正达到培训的目的。

——上海红泥浦东大酒店经理王爱斌（2004－4－21）

邵老师精彩的培训不仅给我们带来了全新的管理理念，更使我们看到了自身的不足，受益匪浅。

——浙江海中洲旅业 . 海中洲饭店常务副总

俞秀君（2004－7－28） ……